Заключаем контракт с аутсорсером
Апр 13, 2010
Казалось бы, чего проще – заключить договор с аутсорсинговой компанией. Объясняем им свои проблемы, они же профессионалы и сразу же предлагают их решение, и контракт готов. Конечно, они профессионалы, конечно, у них есть куча готовых решений для типичных проблем и опыт решения не типичных. И все же вам следует подготовиться к передаче дел аутсорсинговой компании.
Для начала вы должны разобраться во всех бизнес-процессах вашей организации, и понять каким образом протекает каждый их них. Сколько времени занимает, какие ресурсы требуются на его поддержание. Необходимо отбросить лишнее: исключить все дублирующие или ненужные процедуры. Оптимизируйте свою работу и работу сотрудников, которые должны контактировать со специалистами – аутсорсерами. Часть работы возможно автоматизировать.
Вам необходимо научиться делегировать часть своих полномочий. Об этом говорят во всех книгах по маркетингу и ведению бизнеса, об этом знают все руководители и предприниматели и … это так тяжело дается почти всем бизнесменам.
Перед заключением договора необходимо уточнить правила работы аутсосринговой компании. Это многократно увеличит эффективность вашего сотрудничества. Не только профессионалы из аутсосрсинговой компании должны хорошо знать свое дело, но и вы должны хорошо понимать, что они делают. Это поможет избежать неожиданностей и откровений типа «а разве не вы должны были это делать?»
Вам важно автоматизировать рациональные процессы в вашей организации, а не улучшать, то, что мешает работе.