Введение стандартов для бизнес-процессов фирмы
Сен 30, 2009
Если в компании принято решение привлечь аутсорсеров, то возникает закономерный вопрос: с чего начать? Руководители фирм обычно считают, что собственные ИТ-специалисты лучше знают структуру фирмы, её проблемы и, соответственно, лучше представляют пути решения. Действительно, самым сложным этапом является выстраивание чёткой иерархии бизнес-процессов компании, от бизнес-целей до ИТ-услуг, необходимых для обеспечения достижения данных целей.
Таким образом, первым этапом является непосредственно стандартизация процессов, которая позволяет определить, что нужно бизнесу от ИТ. Необходимо помнить, что ИТ- аутсорсер оказывает услуги в области ИТ и не является обслуживающим звеном.