Виды современного аутсорсинга
Авг 28, 2009
На сегодняшний день в мире приняты три основных типа удаленного администрирования. Конечно, это условное разделение, которое лишь охватывает наиболее значимые функциональные обязанности аутсорсинговых компаний, но все же, отражает достаточно явно состояние рынка.
Первое направление – аутсорсинг бизнес-процессов, второе – производственный аутсорсинг, и третье, наиболее развитое направление – ИТ-аутсорсинг, то есть аутсорсинг информационных технологий. Говоря об этом разделении не стоит путать удаленное управление с различными сервисными или поддерживающими службами, которые носят разовый характер, случайный или эпизодический и имеют выраженные временные фазы начала и окончания сотрудничества.
Любой аутсорсинг не должен носить никакого намека на случайность или эпизодичность. Принцип аутсорсинга должен соответствовать определению: делать то, что умеешь сам лучше всех, отдать аутсорсеру то, что он делает лучше всех.
Если не говорить о явном лидере среди трех направлений – ИТ-аутсорсинге, самыми востребованными и наиболее развитыми сферами применения удаленного администрирования является финансовая область, бухгалтерский учет и управление кадрами.
Метки: аутсорсинговое обслуживание, бизнес-процессы, Удаленное администрирование
История возникновения аутсорсинга
Авг 26, 2009
Несмотря на то, что понятие «аутсорсинг» вошло в лексикон российских деловых людей совсем недавно, да и в мире используется со второй половины прошлого века, начало этому направлению в бизнесе было положено около сотни лет назад. Именно тогда, в конце девятнадцатого – начале двадцатого века, в США и Западной Европе начал формироваться рынок удаленного администрирования, благодаря многочисленным юридическим конторам, аудиторским и консультационным центрам, возникшим и успешно начавшим работать на рынке.
Постепенно развиваясь и захватывая все большее и большее пространство на бизнес-карте мира, аутсорсинг к нашему времени охватывает все сферы современного бизнеса. Основное же развитие в мире, в том числе и в России, получил так называемый ИТ-аутсорсинг.
По России статистических данных о рейтингах пока, к сожалению не существует, поскольку нет консолидации информации о развитии этого рынка, но согласно оценкам экспертов уровень мирового рынка ИТ-аутсорсинга на сейчас сопоставим по объему с такими направлениями бизнес-процессов, как автомобилестроение, фармакологическая промышленность и производство бытовой, промышленной электроники и компьютерных технологий.
Метки: аутсорсинг, Удаленное администрирование, услуги аутсорсера
Аутсорсинг девелоперского рынка
Авг 13, 2009
У любой строительной компании перед началом нового проекта имеется две возможности решения намеченных задач: осуществить весь цикл самостоятельно, силами своих специалистов, или поручить часть работ узко профильным компаниям.
Согласно исследований независимых экспертов, чаще всего девелоперы отдают на аутосорсинг такие специфические процессы, как маркетинг, проработка общей концепции будущего объекта, подбор персонала, и даже строительные работы. Часть компаний предполагает, что можно отдать аутсорсерам лишь неосновные процессы, оставляя само строительство и отделку за собой.
Другие же предпочитают снять груз с собственных плеч, передоверив выполнение большинства проектировочных, кадровых и строительных работ различным исполнителям, которые специализируются на этом. Причем, услугами аутсорсинговых компаний чаще всего пользуются крупные строительные компании, имеющие возможность самостоятельно решать все вопросы строительства, от архитектурного проектирования, до сдачи готового объекта. И объясняют это тем, что вести один-два проекта одновременно под силу самостоятельно, но увеличение количества объектов, требует либо значительного расширения штата, либо передачи их под управление аутсорсинговых компаний. Экономически более выгоден именно второй вариант.
Метки: аутсорсинговые компании, аутсортер, Удаленное администрирование
Секрет эффективности аутсорсинга
Авг 11, 2009
Главным секретом эффективности удаленного администрирования, руководители предприятий, применяющие эту схему работы на практике, называют доверие.
Именно доверие позволяет руководителю «делиться» частью своего бизнеса с партнёром-аутсорсером, передавая ему управление и контроль над своей структурой. Но для успешного развития бизнеса, каждый руководитель должен всегда иметь возможность управлять отношениями внутри всех своих подразделений, в том числе и с теми, которые находятся на удаленном администрировании.
Чтобы это осуществлять реально, необходимо использовать четыре рычага: грамотно составленные условия договора с аутсорсинговой компанией, постоянное наблюдение и отслеживание результатов деятельности аутсорсеров, участие в управлении на уровне высшего руководителя и развитие персональных отношений.
Если руководитель будет пользоваться всеми четырьмя рычагами, в случае неправильного развития событий, у него будет возможность быстрого перевода управления на себя, во избежание финансовых потерь.
Особенно это актуально в самом начале перехода на удалённое администрирование. Дальнейшее развитие отношений благоприятно скажется на работе удаленно управляемого участка и в целом бизнеса.
Метки: аутсорсинговые компании, Удаленное администрирование, удаленное управление
Четыре этапа развития трансформационного аутсорсинга
Авг 10, 2009
Перевод любого подразделения на систему удалённого администрирования включает в себя четыре основных этапа. Первый этап – поиск стратегического партнера для сотрудничества, проработка всех условий, и как итог, заключение договора.
Вторым этапом становится управление переходным периодом, в процессе которого все функции администрирования передаются в руки аутсорсинговой компании. За это время необходимо разграничить ответственность исполнителя и заказчика, контроль над всеми процессами и постоянно наращивать темпы перемен, находясь в тесном взаимодействии.
Третий этап включает в себя непосредственно трансформацию основных процессов объекта аутсорсинга. Для этого заранее ставятся цели, объединяются ресурсы и процессы. И, наконец, четвёртый этап, во время которого привлекаются необходимые людские резервы и инновации, происходит включение структуры в общую схему бизнеса. Г
лавной ценностью удаленного администрирования можно считать то, что новые способности не только снимают с руководителя компании часть забот об управлении неосновными процессом, но и усиливает общую стратегию бизнеса. Совместное решение вопросов руководством компании и аутсортерами позволяет вскоре перейти на снижение расходов за счет применения новых технологий управления.