Постоянно контролируйте аутсорсера.
Апр 28, 2010
Основной причиной неудач при передаче бизнес – процессов в чужие руки, как правило, является то, что заказчик уделяет мало или же совсем не уделяет время для работы с аутсорсером. На первых этапах, когда аутсорсер только интегрируется к вам в компанию, затраты возрастут. Аутсорсер будет сталкиваться с различными проблемами, возникающими из-за не наработанных трудовых связей с заказчиком. Возможно, где-то будет недопонимание, что естественно, повлияет на результат совместной работы. Это будет раздражать заказчика и может поставить крест на дальнейшем сотрудничестве и всём бизнесе.
Дабы избежать таких не радующих перспектив контролируйте на первых этапах работу аутсорсера. Если вы установите с ним хорошее отношение, то и дела пойдут куда лучше. Постарайтесь чётко формулировать ваши цели, ведь, зная, к чему вы стремитесь, ответственный исполнитель, с которым вы будете находиться в хороших отношениях, всегда будет стараться сделать свою работу лучше и качественней. Если вы захотите, то можете даже установить премии на начальном этапе сотрудничества за отличное выполнение работы, это будет плюсом, несмотря на финансовые затраты – мыслите шире и думайте на перспективу.
Но и на последующих этапах не забывайте о контроле за аутсорсером. Контролируйте отданный бизнес – процесс. Чем больше времени вы будете уделять контролю, тем меньше ошибок будет производиться, а следовательно ваш бизнес будет более эффктивен.