Новое
Опыт мирового аутсорсинга в России
Авг 18, 2009 Оставить комментарий
России, рынок аутсорсинга на территории которой начал развиваться бурными темпами совсем недавно, можно считать – повезло. В распоряжении российских аутсорсеров оказался опыт их зарубежных коллег, приспосабливая который к российскому рынку удаленного администрирования, гораздо легче удается добиться успеха и для себя, и поспособствовать успеху своих заказчиков.
Использование технологий и разработок, испытанных на компаниях с мировым именем, передавших свои неключевые активы в управление аутсорсинговых компаний, позволяет российскому бизнесу перенимать лучшие образцы делового сотрудничества, избегая рисков. Большинство разработок позволяет избежать ошибок, через которые пришлось пройти западным аутсорсерам и их клиентам, связанных с переходным периодом, когда управление каким-либо звеном компании передается стороннему администратору. Результатом этого стало, например, заключение помимо основного договора дополнительных соглашений, которые регулируют все условия предоставляемого аутсорсинговой компанией сервиса.
Особо это важно на быстроразвивающемся рынке ИТ-аутсорсинга, который предполагает кроме оказания услуг клиенту, предоставление технических и программных средств. А это позволяет избежать каких-либо коллизий в процессе перехода объекта администрирования на удаленное управление.
Аутсорсинг. Рецепт эффективности бизнеса
Авг 17, 2009 Оставить комментарий
Теоретически, всем давно известно, как в идеале должен функционировать любой бизнес. Все основные интересы и помыслы сосредоточены на ядре – том процессе, который обеспечивает рыночный успех любого предприятия, в котором создается конкурентное преимущество. Но это нередко становится невыполнимым условием, так как основному профилю всегда сопутствуют многочисленные непрофильные, но от того не менее важные бизнес-процессы, на которое тратится время, силы специалистов и достаточно большие финансовые средства.
Оптимальным вариантом в данной ситуации становится передача всех непрофильных активов предприятия в удаленное администрирование, то есть аутсорсинг. Аутсорсинг в наше время уже завоевал популярность на мировом и Российском рынке услуг. Практически все специализации современного бизнеса имеют своих удаленных исполнителей и администраторов. Это и клиринг, и курьерские службы, и бухгалтерские и аудиторские компании, охрана и обслуживание компьютерных и телекоммуникационных сетей.
Расширение рынка аутсорсинговых услуг неизбежно, поскольку любой бизнес-процесс может оказаться для компаний – неключевым, и потребовать привлечения сторонней компании для выполнения и решения узкоспециализированных групп аутсорсеров.
Аутсорсинг в банковской сфере
Авг 14, 2009 Оставить комментарий
В последние годы востребованность удаленного администрирования в банковской сфере постоянно растёт. Мониторинг клиентской работы, работа с заявками клиентов, отдается аутсорсерам, например агентствам недвижимости и ипотечным брокерам.
Плотное сотрудничество в сфере аутсорсинга у банков налажено и с коллекторными агентствами, которые решают задачи возврата проблемных задолженностей. Управление и администрирование служб безопасности банков, так же нередко отдается аутсорсинговым компаниям.
Большинство банков привлекает к сотрудничеству сторонние клининговые компании, специалистов по обслуживанию систем пожаротушения, сигнализации и видеонаблюдения, климатическим оборудованием и банкоматами.
Открывая филиалы в других городах, финансовые учреждения используют местных специалистов в области маркетинга для исследования рынка, под жестким контролем со стороны банков. Естественно, ключевые позиции, касающиеся прямой сферы банковской деятельности, стороннему администрированию не передаются, оставаясь прерогативой самих банков, но по всем дополнительным и неосновным сферам деятельности, все чаще привлекаются независимые аутсорсинговые компании.
Аутсорсинг девелоперского рынка
Авг 13, 2009 Оставить комментарий
У любой строительной компании перед началом нового проекта имеется две возможности решения намеченных задач: осуществить весь цикл самостоятельно, силами своих специалистов, или поручить часть работ узко профильным компаниям.
Согласно исследований независимых экспертов, чаще всего девелоперы отдают на аутосорсинг такие специфические процессы, как маркетинг, проработка общей концепции будущего объекта, подбор персонала, и даже строительные работы. Часть компаний предполагает, что можно отдать аутсорсерам лишь неосновные процессы, оставляя само строительство и отделку за собой.
Другие же предпочитают снять груз с собственных плеч, передоверив выполнение большинства проектировочных, кадровых и строительных работ различным исполнителям, которые специализируются на этом. Причем, услугами аутсорсинговых компаний чаще всего пользуются крупные строительные компании, имеющие возможность самостоятельно решать все вопросы строительства, от архитектурного проектирования, до сдачи готового объекта. И объясняют это тем, что вести один-два проекта одновременно под силу самостоятельно, но увеличение количества объектов, требует либо значительного расширения штата, либо передачи их под управление аутсорсинговых компаний. Экономически более выгоден именно второй вариант.
Аутсорсинг – бизнес будущего
Авг 12, 2009 Оставить комментарий
Недавние маркетинговые исследования на рынке аутсорсинга в мире показали, что годовой объём финансовых вложений в этот вид бизнеса от компаний, переводящих свои службы на удаленное управление и администрирование, превысил один триллион долларов США.
Количество сделок по аутсорсингу постоянно увеличивается. И вызвано это не столько тем, что применение удаленного администрирования в неосновных структурах бизнеса выгодней экономически, сколько тем, что благодаря сотрудничеству с аутсорсинговыми компаниями у руководителей появляется возможность без затрат времени и финансов на переквалификацию персонала, получить доступ к новому уровню обслуживания, конкурентным навыкам и возможность оперативного реагирования на любое изменение ситуации на рынке.
Почти третья часть компаний, пользующихся услугами аутсорсеров, помимо передачи в удалённое администрирование неосновных служб, используют партнерство в целях улучшения и развития собственного бизнеса, организуя на базе сотрудничества с ними новые филиалы или совместные предприятия.
В 2000 году всемирно известная компания Eastman Kodak отдала на аутсорсинг управление всеми своими информационными технологиями. Цена той сделки была обозначена в 250 миллионов долларов.