Кому нужен аутсорсинг?
Фев 12, 2010
Всё больше крупных российских компаний задумывается о передаче некоторых своих полномочий аутсорсинговым компаниям. Причин этому несколько, и все они лежат на поверхности. Основная причина, это экономическая выгода. Например, для открытия большого Call-центра в Москве на 1000 рабочих мест, компания потратит в пять раз больше средств, чем в периферийном городе. Само строительство здания или его аренда обойдутся в крупную сумму. Гораздо меньше затрат повлечёт строительство такого центра вдалеке от столицы, а функции он будет выполнять точно такие же. Отдельный разговор оплаты труда сотрудникам Сall-центра. Уровень зарплат в периферийном городе на порядок ниже чем в Москве, при этом, функциональные возможности центра остаются на прежнем уровне. Более того, все заботы по открытию и обслуживанию этого центра ложатся на плечи аутсорсинговой компании. Она же будет контролировать работу, начислять и выплачивать зарплату и обучать персонал. Юридическая сторона работы Call-центра, тоже будет в компетенции компании аутсорсинга. В это время, компания заказчик может заниматься своими главными бизнес проектами, лишь изредка поглядывая в сторону своего удалённого дочернего предприятия.