Условия успешного применения аутсорсинга в России
Сен 25, 2009
Первое условие успешного применения аутсорсинга — анализ экономической целесообразности передачи непрофильных бизнес-процессов на сторону. Второе — тщательно проработанное соглашение с поставщиком, предусматривающее взаимную ответственность сторон. Можно ли на этом считать список рекомендаций исчерпанным? Нет, это только начало.
В теории хорошо известно, как должен выглядеть эффективный бизнес. Нужно лишь сконцентрировать все ресурсы в одной точке — там, где, собственно, и происходит создание конкурентного преимущества. Англофоны именуют эту точку «core business», или попросту «core» — «ядром», из которого как раз и произрастает (ну или не произрастает) рыночный успех. Что же касается непрофильных бизнес-процессов, то их в рамках этой модели следует отдать на аутсорсинг. В конце концов, побеждает не тот производитель, у которого лучше поставлена бухгалтерия, а тот, чей товар лучше. Вот только простой эта модель оказывается, увы, лишь на бумаге.
Четыре месяца назад небольшая сервисная компания «ДатаТех» из Уфы передала на аутсорсинг один из самых трудоемких непрофильных бизнес-процессов — расчет заработной платы, налоговых выплат, а также представление отчетов в налоговую службу и пенсионный фонд.
- Мы долго шли к этому решению, просчитывали различные варианты, — говорит директор «ДатаТех» Ренат Мулюков. — Наша компания переживает период, когда очень важно сосредоточиться на развитии основного бизнеса, так что передача специфической, но достаточно ответственной функции расчета заработной платы аутсорсеру для нас стала оптимальным вариантом. В чем выигрыш? Прежде всего это позволило нам избежать затрат на внедрение и обслуживание собственной системы расчета заработной платы. Кроме того, не хватало собственных профессиональных специалистов. А теперь наш аутсорсер будет сам подбирать, обучать и мотивировать специалистов, а главное, возьмет на себя ответственность за их взаимозаменяемость и за результат в целом.
Что же, классический пример, каких уже немало. И все же на российском рынке аутсорсинга до сих пор очевиден явный перекос в сторону ИТ. И это, заметим, вполне логично. «Айтишники» сумели не просто сформировать методологию, но и, по сути, создали этот рынок — со всеми приличествующими атрибутами.