Преимущества и недостатки
Окт 2, 2009
Как уже было сказано выше, основное преимущество аутсорсинга – избавление предприятия от лишней нагрузки. Зачастую передача некоторых функций на аутсорсинг дает возможность сосредоточиться на основной деятельности и получить, таким образом, конкурентное преимущество. Чаще всего это оказывается и более выгодно в финансовом плане, поскольку у узкоспециализированного аутсорсера себестоимость процесса выполнения функции ниже. Плюсом специализации является и повышение качества оказываемых услуг и надежности выполнения переданных на внешнее управление функций. Аутсорсинг может дать доступ к ресурсам, которыми другим путем компания не могла бы воспользоваться (например, малые предприятия, которым часто не по силам содержать собственный IT-отдел). Кроме этого, можно повысить собственную репутацию, если ваших клиентов будет более качественно обслуживать специализированная организация.
Однако всегда нужно помнить, что при использовании аутсорсинга, в особенности сразу нескольких его видов, существует реальный риск утечки информации, возникновения нового конкурента, уже обладающего вашими выстраданными знаниями и опытом. Еще один подводный камень – “возможная потеря контроля над собственными ресурсами”, отрыв руководства от части деятельности компании, возможные неадекватные управленческие решения в результате этого отрыва и снижение производительности собственных сотрудников, которые начинают надеяться на “чужого дядю”, который придет и все сделает. Существует риск банкротства партнера-аутсорсера, и тогда либо придется срочно искать ему замену, либо самостоятельно браться за выполнение задач, которые раньше решали другие люди. Если вы настолько стремитесь сосредоточиться на основной деятельности, что отдаете на аутсорсинг все второстепенные функции, вполне возможно, что это приведет к увеличению издержек. Ну и, наконец, можно пострадать от “недобросовестности аутсорсера” или его монопольного положения, что особенно характерно для слаборазвитого рынка этих услуг, такого, как сейчас в России.