Перспективы
Сен 22, 2009
Сегодня, по данным EMC (а наша компания работает со средним бизнесом), в России уже почти невозможно обнаружить организацию, которая не отдавала бы на аутсорсинг те или иные непрофильные бизнес-процессы. Бюджеты, выделяемые на аутсорсинг, все чаще приближаются к размерам фонда оплаты труда управленческого персонала, хотя о фактических масштабах процесса такие данные свидетельствуют лишь косвенным образом. Действительно, ведь в одном случае речь может идти о десяти тысячах рублей, а в другом – о пяти миллионах. И все же тенденция налицо. Для справки: в Европе затраты на аутсорсинг уже превысили фонды оплаты труда управленческого персонала в три-четыре раза.
Аутсорсинг – весьма многообразное явление. При этом очень рекомендую внимательно изучать происходящее в сегменте ИТ-аутсорсинга. Именно «айтишники» понаписали кучу книг, посвященных аутсорсингу, где детально проработаны мельчайшие аспекты взаимоотношений между сторонним поставщиком услуг и заказчиком, не говоря уже о наличии внятной терминологической базы.
Достаточно глубоко сегодня проработана методология аутсорсинга финансового менеджмента и бухгалтерских услуг. Уверенно зацепились за поручень набирающего ход состава и маркетологи: еще несколько лет назад Гильдия маркетологов взялась за разработку стандартов, описывающих практику договорных взаимоотношений с клиентами, передающими маркетинговые коммуникации на сторону. Если бы еще не бесконечная борьба с шарлатанами, которые до сих пор формируют негативное отношение клиентов к аутсорсингу как таковому!