ИТ-аутсорсинг услуги и современный российский бизнес
Сен 30, 2009
В первом десятилетии XXI века российские компании обратили пристальное внимание на возможности использования IT аутсорсинг услуг, которые стали еще более актуальными в период глобального кризиса, которые стали оправданы с экономической точки зрения.
Не секрет, что с переходом на рыночную экономику многие отечественные предприятия уже получили положительный опыт и оценили эффективность использования аутсорсинг услуг сторонних организаций в различных сферах бизнеса – таких как, например, кадровый консалтинг или реклама. То же самое касается и ит услуг т.е. аутсорсинг в IT сфере также стал набирать обороты в последнее время, хотя этот процесс проходит не всегда гладко и имеется ряд трудностей. Многие эксперты называют основной первопричиной данной ситуации слабую конкуренцию и относительную незрелость российского бизнеса в отношении спектра и качества предоставляемых ит услуг.
Важной причиной отставания от развитых стран в данном вопросе является необходимость серьезных инвестиций в собственную ИТ инфраструктуру для компаний – заказчиков, внедрения новых технологий и методов работы, а также необходимость обучения персонала. Также стоит отметить, что потенциальные заказчики боятся утечки конфиденциальной информации, что может крайне негативно отразиться на самом бизнесе.
Опыт западных компаний говорит о том, что начинать переход к ИТ аутсорсингу следует с формализации бизнес-процессов, однако, у большого количества российских компаний бизнес-модель все еще неустойчива и структура их бизнес-процессов меняется. Таким образом, заключенный на год контракт с поставщиком ИТ услуг может оказаться несоответствующим новым задачам, которые поменялись в соответствии с новыми реалиями. Общая картина также осложняется частыми слияниями и поглощениями, которые характерны для развивающихся рынков, что также говорит в пользу постулата о том, что устойчивый спрос на it-аутсорсинг невозможен без достижения определенного уровня зрелости компаний и наличия четкой, прогнозируемой бизнес-модели. Итак, какие этапы необходимо пройти российским компаниям, чтобы рынок услуг ит аутсорсинга развивался аналогично сценариям передовых стран?