Аутсорсинг в Украине: вчера, сегодня, завтра
Сен 25, 2009
Как показывает опыт Европы, IT аутсорс это действительно временное явление и он либо лопается от дороговизны, либо благополучно переходит в продуктовый бизнес “больших и сильных” (типа IBM, HP, Cisco, Siemens и т.д.) компаний скупающих основных ресурсосодержащих игроков рынка.
Вариант взрыва нашего мыльного пузыря был наиболее вероятной тенденцией после событий 2007-08 годов, когда процветающий дабл-фишинг и умелый босс-менеджмент могли отразиться на удвоении вашей з/п за один день. Все было отлично и для специалистов и для компаний, которые хоть и договаривались друг друга “по лицу не бить”, но когда дело доходило до того чтобы вырвать десяток-другой спецов, забывали про теорию и начинали платить нереальные бонусы “за переход” и делать исключения в своих же правилах. Что ж тут говорить об “обыкновенном человеке”, которому и кредит платить и семью кормить.
Аналитики уже принялись за обратный отсчет дней украинского аутсорса, и тут… пришел кризис. Украинские аутсорсинговые компании потеряли темпы роста, некоторым пришлось снизить з/п персоналу, некоторым распустить часть людей, при этом пострадали те специалисты, у которых показатель “цена-качество” был наихудшим т.е. либо недостаточно квалифицированные, либо слишком дорогие. Но нет худа без добра – кризис явился “санитаром” нашего леса украинского аутсорсинга и вернул нас к жизни.
Что же дальше? Перспективы наших главных конкурентов – рынков востока – Китая, Индии предельно ясны и сомнений не вызывают – наличие огромного количества ресурсов, дешевые арендные площади, помощь государства в образовании, налоговые льготы и т.д. и т.п.
А как же мы? И снова нам помогает глобализация рынка и желание ведущих IT компаний не держать “яйца в одной корзинке”. И в Европе у нас, конечно, есть конкуренты – Румыния, Белоруссия, Россия, и не только у нас, но и везде есть свои проблемы, и Украина весьма уверенно конкурирует в этом списке.
Ждать прихода «больших и сильных», кстати, недолго – почитайте новости о приездах в Украину всяких VP из компаний-лидеров рынка, ищущих расширения их центров, находящихся в Чехии, Польше, Германии. Кризис потихоньку отпускает. Выборы, хочется надеяться, принесут какую-то определенность в мышлении наших чиновников, и думаю, уже к 2011 году мы увидим первые громкие покупки компаний на нашем рынке.
Остается главный вопрос: какова роль наших специалистов в грядущих событиях? У нас по-прежнему бытует мнение, что все интересненькое и интелектуально-вкусненькое он-шор команды оставляют себе. Значит, нам так и оставаться “мясом” жертвами багфиксинга и регрессионного тестирования?
Ответ в том, что сейчас действительно все зависит от нас самих. От нашего подхода и результатов. Можно думать сегодняшним днем и продолжать походы из компании в компанию, имея резюме с пятью годами опыта в восьми компаниях и жалуясь на то, что причина ухода «ну очень нечелленжджинг проект и гнусный невнимательный менеджмент». Можно инвестировать себя в завтрашний день: самостоятельные трейнинги, понимание бизнеса кастомера, анализ сегмента его рынка, его конкурентов. Давать рекомендации, которых от вас не ждут, удивлять своем пониманием вопроса проблем клиентов кастомера, анализа их эскалаций, работе с разными департаментами вне вашей прямой зоны ответственности.
Мы же можем когда хотим! Именно мы влияем на завтрашний день этой сферы. Можно ругать правительство, фирму, кастомера и таски, а можно просто начать с себя.