Аутсорсинг в банковской сфере
Авг 14, 2009
В последние годы востребованность удаленного администрирования в банковской сфере постоянно растёт. Мониторинг клиентской работы, работа с заявками клиентов, отдается аутсорсерам, например агентствам недвижимости и ипотечным брокерам.
Плотное сотрудничество в сфере аутсорсинга у банков налажено и с коллекторными агентствами, которые решают задачи возврата проблемных задолженностей. Управление и администрирование служб безопасности банков, так же нередко отдается аутсорсинговым компаниям.
Большинство банков привлекает к сотрудничеству сторонние клининговые компании, специалистов по обслуживанию систем пожаротушения, сигнализации и видеонаблюдения, климатическим оборудованием и банкоматами.
Открывая филиалы в других городах, финансовые учреждения используют местных специалистов в области маркетинга для исследования рынка, под жестким контролем со стороны банков. Естественно, ключевые позиции, касающиеся прямой сферы банковской деятельности, стороннему администрированию не передаются, оставаясь прерогативой самих банков, но по всем дополнительным и неосновным сферам деятельности, все чаще привлекаются независимые аутсорсинговые компании.
Метки: аутсорсинговое обслуживание, аутсорсинговые компании, бизнес-процессы, удаленное управление