Аутсорсинг ИТ услуги
Сен 30, 2009
Составленный документ SLA требует всестороннего анализа со стороны руководства компании, которое должно оценить целесообразность предоставления каждой услуги собственным ИТ-подразделением или аутсорсером.
При определении, отдать ли данную услугу на аутсорсинг или закрепить за своим ИТ отделом, можно руководствоваться такими факторами, как:
востребованность услуги для бизнеса;
эффективность оказания услуги;
надежность и информационная безопасность;
новизна ИТ услуги для компании;
качество и стоимость услуги.
На данном этапе можно только решить, передавать ли стороннему поставщику услуг задачи и, если да, то целесообразно ли перекладывать на него все задачи.