Аутсорсинг hr-услуг: взгляд потребителей
Сен 17, 2009
C 2002 года всемирно-известная нефтяная компания British Petroleum потратила на аутсорсинг бизнес-процесса по ведению бухгалтерии более 10,5 млрд. долл., при этом ежегодные затраты по контракту составляют порядка 1,5 млрд. На данный момент, эта самая крупная и долгосрочная сделка на рынке аутсорсинга в мире. Пример другой известной компании P&G показывает, что аутсорсинг может быть эффективным методом снижения издержек и даже выхода из кризиса. Более того, 9 из 10 компаний отдают хотя бы один процесс на аутсорсинг. Мировая статистика и примеры успешных решений внушают оптимизм и в отечественные компании.
В России рынок аутсорсинга таких бизнес-процессов как расчет заработной платы и кадровое администрирование зародился в начале 90-ых. Одной из первых среди тех, кто такие услуги стал оказывать западным компаниям, стала крупная европейская компания UCMS Group. Вслед за ней на рынок вышла американская компания Intercomp. Услуги этих компаний и некоторых нишевых игроков были в основном востребованы среди представительств международных компаний, которые не хотели связываться с российским законодательством и сложностями бухгалтерского учета. Нельзя не упомянуть ГлавУпДК (Главное Управление по обслуживанию дипломатического корпуса при МИД России), которая начала предоставлять услуги ведения кадрового делопроизводства и бухгалтерского учета представительствам западных компании раньше других и продолжает обслуживать своих заказчиков по сей день. До начала 2000-х годов этот рынок в России развивался медленными темпами. Но постепенно становилось все больше игроков, на рынок аутсорсинга кадровых и финансовых бизнес-процессов обратили внимание кадровые агентства, как российские, так и крупные зарубежные корпорации. Кол-во клиентов росло, услуга становилась популярной не только среди западных компаний.