Аутсорсинг в борьбе с конкурентами
Апр 13, 2010
Когда вы принимаете решение об аутсорсинге, важно для себя определить какой именно процесс вы передаете внешнему исполнителю, в противном случае вы рискуете просто купить услугу, не получив ожидаемой эффективности.
Прежде всего, необходимо понять, что на аутсорсинг отдают только вспомогательные процессы, ведь вы не собираетесь передавать в чужие руки собственный бизнес. Чаще всего такими вспомогательными процессами являются ведение бухгалтерского учета, ИТ – сервис, уборка помещений, разработка и поддержка веб – сайта (если, конечно, ваш основной вид деятельности не относится ни к одному из перечисленных).
При заключении договора сформулируйте конкретные требования по обеспечению процесса. Не только вы должны понимать, что вы ожидаете от аутсорсера, но и аутсорсер должен заранее знать, что входит в его обязанности, и в каком виде вы ожидаете получить эти услуги.
Эффективность от использования аутсорсинга достигается только в том случае, когда высвободившиеся ресурсы принесут вам прибыль большую, чем затраты, понесенные на сам аутсорсинг. И не всегда бывает, что прямые расходы на услуги окажутся меньше расходов на собственную службу.
Ваша задача – добиться эффекта синергии, возможно, вы получите его не сразу. И здесь важна работа и вашей организации, и работа аутсосрера.